我国城市居民问题研究是一个涉及社会学、经济学、城市规划等多学科领域的综合性课题，随着城镇化进程的快速推进，城市居民在日常生活中面临着一系列亟待解决的问题，这些问题不仅影响个体的生活质量，也关系到城市的可持续发展和社会和谐稳定，从当前来看，我国城市居民问题主要集中居住环境、公共服务、社会融入、心理健康以及数字鸿沟等多个维度，需要通过政策优化、资源整合和社会协同等多方力量共同应对。
在居住环境方面，高房价与住房压力是城市居民最突出的困扰之一，尤其在一二线城市，房价收入比长期处于较高水平，许多中低收入家庭面临“买房难、租房贵”的困境，据相关数据显示，2025年我国重点城市平均房价收入比超过20倍，远国际公认的合理区间（3-6倍），这意味着普通家庭需要积累数十年的收入才能购买一套住房，老旧小区改造滞后、社区基础设施老化、公共空间不足等问题也影响了居民的居住体验，部分城市的老旧小区缺乏电梯、停车位和活动场地，老年人和居民的日常生活不便，城市“摊大饼”式扩张导致的职住分离现象，使得通勤时间过长、交通成本增加,进一步降低了居民的生活幸福感。
公共服务供给不均衡是另一大突出问题，教育、医疗、养老等公共资源的分布存在明显的区域差异和城乡差距，优质资源往往集中在中心城区，而郊区和新城区的配套则相对薄弱，在教育领域，“学区房”现象反映了优质教育资源分配的不均，许多家庭为了子女入学不得不承担高昂的住房成本；在医疗方面，大医院人满为患、基层医疗机构服务能力不足，导致“看病难、看病贵”的问题尚未根本解决；养老问题上，随着老龄化程度加深，社区养老设施和专业护理人员短缺，居家养老支持体系不完善，使得城市老年人的养老需求难以得到满足，公共交通、文化体育等公共服务也存在覆盖不全、质量不高的问题，例如部分公交线路班次少、地铁覆盖盲区大，居民出行不便；社区图书馆、健身设施等公共文化场所数量不足且利用率低。
社会融入与身份认同问题在流动人口和新市民群体中尤为显著，我国城镇化进程中，大量农村人口涌入城市，他们虽然在城市工作和生活，但在社会保障、子女教育、职业发展等方面仍面临制度性障碍，难以真正融入城市社会，农民工群体在就业市场中多从事低技能、高强度的工作，劳动权益保障不足，社会保险参保率低；随迁子女在城市接受教育仍需满足严格的户籍条件，部分孩子只能就读条件较差的民办学校或返回家乡就读，这种“半城市化”状态导致流动人口对城市的归属感较弱，容易引发社会隔阂，城市中不同阶层之间的社会交往也呈现“圈层化”趋势，收入差距、居住隔离等因素使得居民之间的社会互动减少,社区凝聚力下降。
心理健康问题在城市居民中的发生率逐年上升，成为不容忽视的社会问题，快节奏的生活、激烈的职场竞争、复杂的人际关系以及高强度的生存压力，使得许多城市居民长期处于焦虑、抑郁等负面情绪中，据《中国国民心理健康发展报告（2025-2025）》显示，我国城市居民抑郁检出率约为18.1%，其中青年群体和职场人士的心理问题尤为突出，独生子女的养老压力、“空巢老人”的孤独感、青少年的学业压力等，也进一步加剧了心理健康问题的复杂性，当前城市心理健康服务体系尚不完善，专业心理咨询机构数量不足、服务费用高昂，社区心理干预机制缺失,导致许多居民的心理需求得不到及时疏导和满足。
数字鸿沟问题在智能化时代日益凸显，对部分城市居民的生活造成了新的障碍，随着“互联网+政务服务”、移动支付、在线教育等应用的普及，数字技能成为城市居民生活的必备能力，老年人、低学历群体、低收入群体等由于缺乏数字设备操作能力或智能设备使用经验，在就医、出行、消费等方面面临诸多不便，许多老年人不会使用智能手机预约挂号、扫码支付，只能依赖他人帮助；部分社区推行“无纸化”管理后，不擅长使用线上平台的居民难以获取社区信息或参与公共事务，这种“数字排斥”现象不仅影响了居民的生活便利性,也可能加剧社会不平等。
针对上述问题，需要从多个层面采取有效措施加以解决，在住房领域，应加大保障性住房建设力度，完善租购并举的住房制度，规范住房租赁市场，同时推进老旧小区改造和城市更新，提升居住环境质量；公共服务方面，需优化资源配置，推动优质教育、医疗资源向郊区和新城区延伸，加强基层服务机构建设，提高服务可及性和均等化水平；社会融入方面，应深化户籍制度改革，保障流动人口权益，加强社区建设，促进不同群体之间的社会交往和融合；心理健康领域，需构建覆盖全社会的心理服务体系，培养专业人才，推广社区心理干预服务，提高公众心理健康意识；数字鸿沟问题则可通过开展数字技能培训、优化智能设备适老化设计、保留线下服务渠道等方式,帮助弱势群体跨越数字障碍。
为更直观地展示我国城市居民面临的主要问题及解决方向，以下表格对核心问题、具体表现及应对策略进行了梳理：
| 问题类型 | 具体表现 | 应对策略 |
|---|---|---|
| 居住环境问题 | 高房价、老旧小区设施落后、职住分离、通勤压力大 | 加大保障房供给、推进旧改、优化城市空间布局、完善交通网络 |
| 公共服务不均 | 教育医疗资源集中、基层服务能力不足、养老设施短缺 | 推动资源均衡配置、加强基层机构建设、完善社区养老服务体系 |
| 社会融入障碍 | 流动人口权益保障不足、随迁子女教育难、阶层隔阂加剧 | 深化户籍改革、保障劳动权益、促进社区互动、消除制度性歧视 |
| 心理健康问题 | 焦虑抑郁高发、老年孤独感、青少年学业压力、心理服务体系不完善 | 构建心理服务网络、培养专业人才、开展社区干预、加强心理健康教育 |
| 数字鸿沟 | 老年人、低学历群体智能设备使用困难、线上服务排斥弱势群体 | 开展数字技能培训、优化适老化设计、保留线下服务渠道、推动智能技术普惠应用 |
相关问答FAQs：
Q1：我国城市居民面临的高房价问题有哪些深层原因？如何有效缓解？
A：高房价问题的深层原因包括：土地供应紧张（尤其是一线城市）、城镇化人口持续流入、投资投机需求推波助澜、以及地方政府对土地财政的依赖，缓解措施需多管齐下：一是增加住宅用地供应，特别是保障性住房用地；二是调控房地产投机行为，如限购、限贷、房产税试点等；三是发展住房租赁市场，规范长租房管理；四是优化城市规划，推动职住平衡,减少通勤需求对房价的拉动。
Q2：城市“新市民”群体（如农民工、大学毕业生）在融入城市时面临哪些主要障碍？社会应如何帮助他们？
A：新市民群体面临的主要障碍包括：户籍限制导致的教育、医疗等公共服务不均等、就业稳定性差且劳动权益保障不足、职业技能与城市市场需求不匹配、社会网络薄弱导致归属感缺失等，社会可通过以下方式帮助：一是深化户籍制度改革，推动公共服务与户籍脱钩；二是加强职业技能培训，提升就业竞争力；三是完善劳动法律法规，保障新市民的薪酬、社保等权益；四是社区搭建交流平台，促进新市民与本地居民的互动,增强社会认同感。
