学术期刊论文(核心文献)这类文献通常发表在核心期刊上,理论性强,研究深入,适合用于论文的理论框架和现状分析部分,关于销售行为与客户关系管理:参考文献1:范秀成,&杜建刚.(2007).服务质量五维度对顾客满意及忠诚的影响...