社会问题研究设计案例需要结合理论框架、方法论和实际操作，以系统性、科学性和可操作性为核心，以下以“城市社区老年人数字鸿沟问题研究”为例，详细阐述研究设计的全流程，包括研究背景、问题提出、理论框架、研究方法、数据收集与分析、伦理考量及预期成果，并通过表格呈现研究工具与实施计划，最后附相关FAQs。
研究背景与问题提出
随着我国老龄化进程加速,截至2025年，60岁及以上人口达2.97亿，占总人口的21.1%，数字技术的快速普及使老年人面临“数字鸿沟”问题：据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据，我国60岁以上网民占比仅为14.3%，远低于其他年龄段，老年人因技能不足、设备匮乏、心理抵触等原因，难以享受在线医疗、政务办理、社交娱乐等数字化服务，导致社会参与边缘化，本研究聚焦城市社区老年人数字鸿沟的成因、影响及干预策略，旨在为政策制定提供依据。
理论框架
研究整合“技术接受模型（TAM）”与“社会排斥理论”，从个体层面（老年人数字素养、使用意愿）和社会层面（社区支持、政策环境）双重视角分析问题，技术接受模型解释老年人对数字技术的态度与行为，社会排斥理论则强调结构性因素（如资源分配不均）对边缘群体的排斥机制。
研究方法
采用混合研究方法,结合定量与定性数据，确保研究深度与广度。
- 定量研究：通过问卷调查收集大规模数据，了解老年人数字鸿沟的现状与影响因素。
- 定性研究：通过深度访谈和焦点小组，挖掘老年人主观体验及深层需求。
研究工具与实施计划
以下表格呈现核心研究工具与时间安排：
| 研究阶段 | 工具/方法 | 样本量 | 时间安排 | |
|---|---|---|---|---|
| 文献综述 | 梳理国内外老年人数字鸿沟研究 | 文本分析法 | 50+篇文献 | 第1-2周 |
| 问卷调查 | 收集老年人数字使用行为、态度及影响因素 | 结构化问卷 | 500人（4个社区） | 第3-6周 |
| 深度访谈 | 探究个体经历与需求 | 半结构化访谈 | 20人 | 第7-8周 |
| 焦点小组 | 了解群体互动与社区支持 | 焦点小组讨论 | 3组（每组8人） | 第9周 |
| 数据分析 | 定量（SPSS）与定性（NVivo）分析 | 统计分析、主题编码 | 第10-12周 |
数据收集与分析
- 问卷调查涵盖人口学特征、数字设备拥有率、常用功能、使用障碍（如技能不足、担心诈骗）及社区支持需求，采用李克特五点量表测量态度，通过SPSS进行描述性统计、回归分析，识别关键影响因素（如年龄、教育水平、社区培训频率）。
- 深度访谈与焦点小组：选取不同数字使用能力的老年人，记录其对技术的看法、遇到的困难及期望，通过NVivo进行主题编码，提炼核心主题（如“代际数字反哺的局限性”“社区课程实用性不足”）。
伦理考量
研究严格遵守伦理原则：
- 知情同意：参与者签署书面同意书，明确研究目的与数据用途；
- 隐私保护：匿名化处理数据，个人信息加密存储；
- 自愿参与：允许随时退出研究，不影响其社区服务获取。
预期成果
- 揭示城市社区老年人数字鸿沟的多维成因（个体技能、社会支持、政策设计）；
- 提出“社区-家庭-政府”协同干预模式，如定制化培训、代际互助项目、适老化改造政策；
- 形成《老年人数字包容性发展报告》，为民政部门、社区工作者提供实践参考。
相关FAQs
Q1：混合研究方法在本案例中的优势是什么？
A1：混合方法结合定量数据的广度与定性数据的深度，问卷调查可量化影响因素（如“社区培训频率与数字使用率的相关系数”），而访谈和焦点小组能解释数据背后的原因（如“老年人拒绝学习智能手机的心理顾虑”），避免单一方法的局限性，使结论更全面、可信。
Q2：如何确保研究样本的代表性？
A2：采用分层抽样法，根据社区类型（老旧小区、新建商品房、单位家属院）、老年人年龄（60-70岁、71-80岁、80岁以上）、健康状况（自理、半自理、失能）进行样本配比，确保不同群体均有覆盖，通过预测试调整问卷语言表述，降低理解偏差，提高数据质量。
