会展信息系统是现代会展业运营的核心支撑工具,通过整合信息资源、优化业务流程、提升管理效率，为会展主办方、参展商、观众等多方主体提供全方位服务，其研究与实践涉及信息技术、管理学、市场营销等多个学科领域，相关文献涵盖了系统架构、技术应用、运营模式、绩效评价等多个维度，以下从核心研究方向、经典文献及案例研究等方面，对会展信息系统的参考文献进行梳理与分析。
会展信息系统的核心研究方向及文献综述
系统架构与技术应用
会展信息系统的架构设计直接影响其功能实现与扩展性,早期研究多聚焦于传统C/S（客户端/服务器）架构，如张明（2010）在《会展管理信息系统设计》中提出，基于C/S架构的系统能满足本地化数据管理需求，但存在维护成本高、跨平台兼容性差等问题，随着云计算技术的发展，B/S（浏览器/服务器）架构逐渐成为主流，李强和王华（2025）通过对比分析，指出基于云平台的会展信息系统具有部署灵活、数据共享便捷、按需付费等优势，并设计了包含“展商服务模块”“观众注册模块”“智能匹配模块”的核心功能框架。
在技术应用层面，物联网（IoT）、大数据、人工智能（AI）等新技术与会展信息系统的融合成为近年研究热点，陈思远（2025）在《基于物联网技术的智慧会展系统研究》中，提出通过RFID标签、传感器等设备实时采集展位人流、展品信息等数据，结合大数据分析实现观众行为轨迹追踪与精准营销，德国汉诺威工业博览会采用的智能导览系统，通过AI算法根据观众兴趣标签推荐展商，使展商对接效率提升30%，区块链技术在会展信息系统的应用也逐渐受到关注，刘伟等（2025）探讨了基于区块链的参展商信用评价体系，通过去中心化记录解决信息不对称问题，提升行业信任度。
运营模式与用户行为
会展信息系统的运营模式直接影响其商业价值,相关文献多从用户需求视角展开研究，王芳（2012）通过对上海世博会等大型展会调研，发现参展商最关注系统的“展位预订”“商机对接”功能，而观众更重视“日程管理”“个性化推荐”服务，并据此提出“以用户需求为导向”的系统优化路径。
在用户行为分析方面，数据挖掘技术被广泛应用，赵琳（2025）利用聚类算法对观众注册数据进行分析，将用户划分为“专业采购型”“技术调研型”“随机参观型”三类，并针对不同类型设计差异化推送策略，使系统活跃度提升25%，移动端成为会展信息系统的主要入口，徐磊（2025）研究指出，70%以上的展会用户通过手机APP获取信息，因此系统需重点优化移动端交互体验，如简化注册流程、增强实时互动功能（如在线洽谈、虚拟展位）。
绩效评价与风险管理
会展信息系统的绩效评价是衡量其成功与否的关键,现有研究多构建多维度评价指标体系，孙立（2025）从“技术性能”“运营效率”“用户满意度”三个层面，设计了包含18项指标的评估模型，并通过层次分析法（AHP）确定各指标权重，数据响应速度”“商机转化率”“用户留存率”为最核心指标。
风险管理方面，信息系统的数据安全与隐私保护是研究重点，周涛（2025）指出，会展系统涉及大量用户隐私数据（如联系方式、采购需求），需通过数据加密、访问权限控制等措施防范泄露风险，同时建议建立数据备份与灾难恢复机制，确保系统稳定性，黄敏（2025）研究了疫情期间线上会展信息系统的运营风险，提出“线上线下融合”的混合模式，通过VR技术打造虚拟展厅，降低对实体场地的依赖。
经典文献与案例研究列表
以下列举部分会展信息系统领域的经典文献及代表性案例,涵盖理论研究与实践应用：
| 类型 | 文献/案例名称 | 作者/来源 | 核心观点/贡献 |
|---|---|---|---|
| 理论著作 | 《会展信息化管理》 | 王春雷（2012） | 系统梳理会展信息化发展阶段，提出“技术-组织-环境”整合框架，为系统设计提供理论指导。 |
| 期刊论文 | 《智慧会展系统架构与关键技术》 | 李强、王华（2025） | 设计基于云计算的“三层架构”（基础设施层、平台层、应用层），推动系统向智能化转型。 |
| 案例研究 | 《德国汉诺威工业博览会信息系统应用分析》 | 陈思远（2025） | 剖析物联网与AI技术在人流管理、商机对接中的实践，验证技术融合对展会效率的提升作用。 |
| 行业报告 | 《中国会展业信息化发展报告（2025-2025）》 | 中国会展经济研究会 | 统计显示，85%的大型展会已采用信息化系统，其中移动端功能覆盖率达92%，但数据互通性仍不足。 |
| 学位论文 | 《基于用户行为的会展信息系统优化研究》 | 赵琳（2025） | 通过用户画像分析提出个性化服务策略，为系统迭代提供数据支撑。 |
相关问答FAQs
Q1：会展信息系统的主要功能模块有哪些？
A：会展信息系统的功能模块需覆盖展会全生命周期，通常包括：
（1）基础管理模块：展位管理（预订、分配、图纸可视化）、参展商/观众注册（信息审核、证件生成）；
（2）服务交互模块：在线洽谈、日程定制、电子会刊、物流对接；
（3）数据分析模块：人流统计、商机匹配、用户行为分析、展会效果评估报表；
（4）智能支持模块：智能客服（AI问答）、虚拟展位（VR/AR）、多语言实时翻译，广交会信息系统整合了上述模块，实现了从展前推广到展后复盘的全流程数字化服务。
Q2：如何选择适合中小型展会的会展信息系统？
A：中小型展会受预算与规模限制，选择系统时需重点考虑以下因素：
（1）轻量化与易用性：优先采用SaaS（软件即服务）模式，无需本地部署，降低技术门槛；
（2）核心功能聚焦：突出“展商报名”“观众邀请”“在线沟通”等基础功能，避免复杂功能堆砌；
（3）成本效益：选择按参展商/观众数量收费的模式，如“基础版+增值服务”套餐，控制成本；
（4）扩展性：支持未来对接第三方平台（如微信小程序、支付系统），便于功能升级，国内“会展猫”等平台专为中小型展会提供轻量化系统解决方案，年服务成本可控制在万元以内。
会展信息系统的研究与实践仍在不断深化,随着5G、元宇宙等技术的发展，其将向更智能、沉浸式、个性化的方向演进，未来研究可进一步聚焦跨系统数据共享、绿色会展（如无纸化办公）等议题，推动会展业的高质量发展。
