服务型消费作为现代消费结构升级的重要方向，已成为学术界研究的热点领域，本文从服务型消费的理论基础、研究现状及未来趋势三个维度，梳理相关文献，并辅以表格归纳核心观点,最后以FAQs形式解答常见疑问。
服务型消费的理论基础研究
服务型消费的理论研究可追溯至20世纪60年代，Rostow（1960）在《经济成长的阶段》中提出“大众消费阶段”理论，指出当人均收入达到一定水平后，消费将从商品主导转向服务主导，这一观点为服务型消费研究奠定宏观基础，随后，Bell（1973）在《后工业社会的来临》中进一步强调，服务业主导的经济结构将催生更高层次的服务需求，如教育、医疗、文化等，这些需求具有“体验性”和“个性化”特征。
国内学者对服务型消费的理论探索起步较晚，但发展迅速，李朝鲜（2005）在《服务型消费与经济增长》中提出，服务型消费是“满足人的发展与享受需求的消费活动”，其核心价值在于提升人力资本和生活质量，而非单纯满足物质需求，江小涓（2025）通过实证研究指出，中国服务型消费升级表现为“从生存型服务向发展型服务、从传统服务向现代服务”的转型，背后驱动因素包括收入增长、城市化加速和人口结构变化（如老龄化、中产阶级扩大）。
行为经济学视角下的研究也逐渐增多，Thaler（1985）的“心理账户”理论解释了消费者在服务消费中的决策逻辑——由于服务具有无形性、不可储存性，消费者更注重“情感价值”和“社会认同”，例如旅游消费中的“打卡”行为、教育消费中的“证书获取”等,这一观点为理解服务型消费的动机提供了新视角。
服务型消费的研究现状与实证分析
（一）消费结构变迁的实证研究
国内外学者普遍认为，服务型消费占比提升是经济高质量发展的标志，根据世界银行数据，发达国家服务型消费占居民消费支出比重已达60%-70%，而中国2025年这一比重为44.6%（国家统计局，2025），仍有较大增长空间。
国内研究多聚焦于区域差异和影响因素，张平（2025）利用省级面板数据发现，东部地区服务型消费占比（52.3%）显著高于中西部（38.1%），主要原因是收入差距和公共服务供给不均，李实（2025）则指出，数字技术（如在线教育、远程医疗）通过降低服务交易成本，推动了下沉市场服务型消费增长，2025年三线及以下城市线上服务消费增速达35%，高于一线城市的22%。
（二）服务消费行为与需求特征
随着消费主体代际更替，Z世代（1995-2010年出生）成为服务型消费的主力军，艾瑞咨询（2025）调研显示，62%的Z世代将“体验感”作为服务消费的首要决策因素，偏好“沉浸式”“定制化”服务，如剧本杀、露营、私教健身等，与之相比，中老年群体更关注服务的“实用性”和“性价比”，例如社区养老、家政服务等。
服务消费的“线上化”趋势同样显著，中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，2025年中国在线服务用户规模达8.5亿，其中在线文娱（直播、短视频）、在线教育、在线医疗的用户渗透率分别达88.3%、45.2%和35.7%，程维（2025）指出，疫情加速了服务消费的数字化转型，但“线上服务体验不足”仍是制约因素，例如在线医疗的“诊断局限性”、在线教育的“互动缺失”等。
（三）服务消费的产业影响与政策响应
服务型消费的扩张对产业结构优化具有倒逼作用，刘世锦（2025）认为，服务消费需求升级将推动生产性服务业（如研发设计、物流咨询）和生活性服务业（如健康、养老）的深度融合，促进“制造业服务化”转型，海尔集团通过“COSMOPlat”工业互联网平台，为中小企业提供定制化生产服务，2025年服务收入占比提升至18%。
政策层面，各国纷纷出台措施支持服务消费发展，欧盟推出“数字 decade”战略，计划2030年实现100%公共服务在线化；中国则通过“十四五”现代服务业发展规划，明确提出“培育服务消费新增长点”，重点支持文旅、体育、养老等领域，政策落地仍面临挑战，如行业标准缺失、服务质量参差不齐等（魏际刚，2025）。
服务型消费研究的未来趋势
现有研究存在以下不足：一是微观层面消费者行为数据的获取难度大，多数研究依赖宏观数据，难以揭示个体决策机制；二是跨学科研究不足，经济学、心理学、社会学的理论融合不够；三是针对新兴服务（如元宇宙服务、AI陪伴服务）的研究尚处起步阶段。
未来研究可从三个方向深化：一是利用大数据和人工智能技术，分析消费者在服务场景中的实时行为数据，构建动态需求预测模型；二是探索服务消费的“社会价值”，例如绿色服务消费对可持续发展的贡献、社区服务消费对邻里关系的影响等；三是关注全球化与本土化的交互，如跨境服务消费（出境旅游、留学）、本土文化服务（国潮文旅）的竞争力提升等。
服务型消费研究核心观点梳理
为更直观呈现文献研究脉络，以下表格归纳了不同学者对服务型消费的核心观点：
| 研究维度 | 代表学者 | 核心观点 |
|---|---|---|
| 理论基础 | Rostow（1960） | 大众消费阶段，服务消费取代商品消费成为主导 |
| 江小涓（2025） | 中国服务消费升级表现为“生存型→发展型”“传统型→现代型”的转型 | |
| 消费结构变迁 | 张平（2025） | 区域差异显著，东部服务消费占比高于中西部，收入和公共服务是关键影响因素 |
| 消费行为特征 | 艾瑞咨询（2025） | Z世代注重“体验感”，偏好沉浸式、定制化服务；中老年群体侧重实用性与性价比 |
| 产业影响 | 刘世锦（2025） | 服务消费倒逼产业结构优化，推动“制造业服务化”转型 |
| 政策响应 | 魏际刚（2025） | 政策需聚焦行业标准完善、服务质量提升，但落地面临区域不平衡等挑战 |
相关问答FAQs
Q1：服务型消费与传统商品消费的主要区别是什么？
A：服务型消费与传统商品消费在核心属性、消费体验和决策逻辑上存在显著差异，商品具有有形性和可储存性，而服务具有无形性、不可分离性和不可储存性（如旅游、教育服务无法提前“储存”）；商品消费更注重功能满足（如手机通讯），服务消费则更强调体验和情感价值（如演唱会带来的情绪共鸣）；商品消费的决策依赖客观参数（价格、性能），服务消费更依赖主观评价（口碑、品牌形象）和信任机制（如医患信任、师生信任）。
Q2：数字技术如何影响服务型消费的发展？
A：数字技术通过“降本增效”和“创新场景”双重路径推动服务型消费升级，互联网平台降低了服务交易成本（如在线旅游平台整合酒店、机票资源，减少信息不对称），大数据分析实现精准匹配（如根据用户偏好推荐个性化课程）；VR/AR、元宇宙等技术催生新型服务场景（如虚拟旅游、线上演唱会），5G和物联网推动服务智能化（如智能养老设备实时监测健康数据），数字技术也带来“数字鸿沟”（老年人、低收入群体难以适应线上服务）和“数据隐私”等问题,需通过技术普惠和监管完善加以解决。
