第一步：冷静分析，判断问题根源
在动手修复之前，请先判断您的乱码属于哪种情况,这有助于快速定位问题：
（图片来源网络，侵删）
- 纯乱码/问号：文献列表中的文字显示为 、 或一堆无法识别的符号，这通常是字符编码问题。
- 格式错乱：文献的字体、字号、行距、缩进等不符合要求，但文字本身是正常的，这通常是样式问题。
- 信息丢失：导入后，部分文献信息（如作者、年份、标题）不见了，或者位置错乱，这可能是EndNote/Citation Style或Word插件的问题。
- “未定义”或“错误”提示：在Word中文献显示为“Error! Reference source not found.”，这通常是链接断开或库文件损坏问题。
第二步：分步解决，逐一排查
请按照以下步骤进行操作,大部分问题都能在前三步解决。
解决字符编码乱码（显示为问号或乱码）
这种情况最常见于从网页、PDF或某些特殊文本中复制粘贴文献信息,或者文献库文件本身编码有问题。
检查并统一文献库编码（最根本的解决方法） EndNote默认使用UTF-8编码，兼容性最好，如果您的旧文献库不是这个编码,可能会导致乱码。
- 操作：新建一个全新的EndNote库（.enl文件），然后将旧库中的参考文献通过“拖拽”或“复制粘贴”的方式导入到新库中，在导入过程中，EndNote会尝试转换编码，新建的库绝对是UTF-8编码,这样可以一劳永逸地解决编码问题。
在Word中更新域 Word没有正确刷新文献信息。
（图片来源网络，侵删）
- 操作：
- 选中所有乱码的文献条目（或按
Ctrl+A选中全文）。 - 按下
F9键，这会强制Word更新所有域，包括参考文献,乱码可能会恢复正常。
- 选中所有乱码的文献条目（或按
重新格式化文档 这是最常用且有效的“急救”方法。
- 操作：
- 打开Word中的 EndNote 选项卡。
- 点击 “Bibliography”（参考文献）区域的小箭头,打开设置框。
- 不要点“确定”，直接点击 “Instant Formatting” 下拉菜单，选择 “Turn Instant Formatting Off”（关闭即时格式化）。
- 回到 “Bibliography” 设置框，点击 “OK”。
- 再次点击 “Update Citations and Bibliography”（更新引文和参考文献）。
- 如果问题依旧，可以尝试切换一个不同的引文样式（如从APA 7th切换到MLA），再切回来,然后重新更新。
解决格式错乱（样式问题）
如果文字正常，但字体、缩进等不对,说明Word的样式没有正确应用。
使用“Define”命令重新定义样式 这是解决格式问题的“王牌”方法。
- 操作：
- 在Word中,将光标放在参考文献列表的任意一个条目中。
- 打开 EndNote 选项卡。
- 点击 “Bibliography” 区域的小箭头,打开设置框。
- 点击左下角的 “Font...”（字体...）按钮，设置您希望的字体、字号等。
- 点击 “OK”。
- 回到主设置框，点击右下角的 “Layout...”（布局...）按钮，设置缩进、行距等。
- 点击 “OK”。
- 点击 “OK” 应用所有设置,Word会自动更新整个参考文献列表的格式。
手动清除格式再重新应用 如果上述方法无效,可能是手动格式覆盖了样式。
（图片来源网络，侵删）
- 操作：
- 选中整个参考文献列表。
- 在Word的 “开始” 选项卡中，找到 “样式” 区域。
- 右键点击 “EndNote References” 样式，选择 “清除格式”。
- 再次右键点击 “EndNote References” 样式，选择 “应用”。
- 在 EndNote 选项卡中点击 “Update Citations and Bibliography”。
解决链接断开或信息丢失问题
如果文献显示为“Error!”或信息不全,说明Word和EndNote之间的连接出了问题。
重新同步连接 这是修复链接问题的标准操作。
- 操作：
- 在Word中，打开 EndNote 选项卡。
- 点击 “Citations”（引文）区域的小箭头,打开设置框。
- 点击 “Unlink Citations”（取消链接引文）。注意：这会删除所有文内引文，但不会删除参考文献列表，请谨慎操作！
- 关闭设置框,Word中的引文应该都消失了。
- 重新插入您需要的引文（在EndNote中选中文献，回到Word点击 “Insert Selected Citation(s)”）。
- 重新生成参考文献列表。
检查并修复EndNote库文件 EndNote库文件本身可能已损坏。
- 操作：
- 关闭Word和EndNote。
- 找到您的EndNote库文件（通常是
MyLibrary.enl和MyLibrary.Data文件夹）。 - 备份您的库文件！
- 重新打开EndNote，尝试打开您的库文件，EndNote有时会自动进行修复，如果提示修复,请允许它。
- 如果无法打开，可以尝试使用EndNote自带的 “Recover Library”（恢复库）功能（在“Tools”菜单下）。
第四步：终极解决方案与预防措施
如果以上所有方法都失败了，可以尝试以下“大招”。
导出为纯文本再导入（终极清理） 这个方法会清除所有格式和链接,相当于重置。
- 操作：
- 在Word中，将参考文献列表复制下来。
- 打开一个记事本（Notepad）或文本编辑（TextEdit），将内容粘贴进去,这一步会剥离所有Word格式。
- 从记事本中复制纯文本。
- 在Word中，将光标放在您希望放置参考文献列表的位置，粘贴。
- 您需要手动删除这个旧的列表，然后让EndNote重新生成一个，回到EndNote，确保引文都已插入,然后重新生成参考文献列表。
预防胜于治疗 为了避免未来再次出现此类问题,请养成以下好习惯：
- 始终使用EndNote样式：不要手动修改参考文献列表的格式（如调整字体、缩进），所有格式都应在EndNote的“Bibliography”设置中完成。
- 即时格式化要谨慎：在文档写作过程中保持“Instant Formatting”开启，但在最终定稿、进行大量修改前，可以暂时关闭它,以避免卡顿和格式错乱。
- 定期备份文献库：养成定期备份
.enl文件和对应的Data文件夹的习惯,可以防止因文件损坏导致的数据丢失。 - 使用稳定版本的软件：避免使用过于前沿或测试版的软件,有时Bug会导致兼容性问题。
总结排查流程
如果遇到问题,可以按这个顺序快速排查：
- 乱码？ -> 新建EndNote库导入数据，或在Word中按F9更新域。
- 格式不对？ -> 在EndNote的Bibliography设置中重新定义Font和Layout。
- 显示Error？ -> Unlink Citations,然后重新插入引文并更新列表。
- 卡顿/崩溃？ -> 关闭Instant Formatting,完成修改后再打开并更新。
希望这些详细的步骤能帮助您成功解决问题！如果还有疑问，请提供更具体的乱码现象,我们可以进一步探讨。
